İade ve Geri Ödeme Politikası

Maison Aurex™ olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

14 günü aşan talepler için ne yazık ki iade veya geri ödeme işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

• Satın alma belgesinin veya sipariş numarasının bulunması

gerekmektedir.

Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

• Hediye kartları

• Dijital / indirilebilir ürünler

• Hijyen ve kişisel kullanım ürünleri (kullanılmış olması durumunda)

Geri Ödeme Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir. İade şartlarına uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi onaylanır.

Geri ödemeniz, orijinal ödeme yöntemine belirli iş günü içerisinde otomatik olarak yapılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız:

1. Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz.

2. Daha sonra kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçiniz.

3. Banka işlemlerinin tamamlanması birkaç iş günü sürebilir.

Tüm bu adımlara rağmen geri ödemenizi alamadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade İçin İletişim

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta:
info@maisonaurex.com

Kargo

Ürün iade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretleri iade edilmez.

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşma süresi bulunduğunuz konuma göre değişiklik gösterebilir.